Ponto de partida
Limpeza industrial e serviços a edifícios, área de Lisboa
Receita recorrente forte, baixa rotatividade de clientes, reputação genuína entre clientes industriais do cinturão lisboeta. Mas tudo corre na memória do fundador: renovações de contrato, escalas dos chefes de equipa, dinâmicas das contas-chave. O despacho é uma chamada todas as manhãs. O recrutamento é permanente e lento. O filho é competente e empenhado, mas a dinâmica pai-filho dificilmente se profissionaliza sem um quadro externo a enquadrá-los a ambos.
O que a BTJT trouxe
Software de despacho e rotas para os chefes de equipa, com fotografia comprovativa e registo de horas. CRM ligando cada contrato ao seu ciclo de renovação e aos contactos das contas-chave. Marca empregadora estruturada com página de carreiras e fluxo de recrutamento estável. Cargo formal de COO para o filho, com âmbito claro, KPIs e relação de pares com o fundador, em vez de relação parental. Governação trimestral com dois conselheiros externos.
Onde se encontra hoje
Número de contratos a crescer num mercado competitivo, prazo de recrutamento materialmente reduzido, chefes de equipa a gerirem a partir da app e não do gabinete do dono. O filho opera realmente como COO; o fundador dedica o seu tempo às contas maiores e ao desenvolvimento comercial. Quadro de sucessão visível — e credível — para os anos cinco a sete.