Punto de partida
Limpieza industrial y servicios de edificios, área de Lisboa
Ingresos recurrentes fuertes, baja rotación de clientes, reputación genuina entre clientes industriales del cinturón lisboeta. Pero todo funciona en la memoria del fundador: renovaciones de contrato, planificación de jefes de equipo, dinámicas de cuentas clave. El despacho es una llamada cada mañana. La contratación es permanente y lenta. El hijo es competente e implicado, pero la dinámica padre-hijo difícilmente se profesionaliza sin un marco externo.
Lo que aportó BTJT
Software de despacho y rutas para los jefes de equipo, con prueba fotográfica y registro horario. CRM que conecta cada contrato con su ciclo de renovación y los contactos de las cuentas clave. Marca empleadora estructurada con página de carreras y un flujo estable de contratación. Un cargo formal de COO para el hijo, con ámbito claro, KPIs y relación de pares con el fundador en lugar de paterna. Gobernanza trimestral con dos consejeros externos.
Dónde se encuentra hoy
Cartera de contratos al alza en un mercado competitivo, plazo de contratación notablemente reducido, jefes de equipo gestionando desde la app y no desde el despacho del dueño. El hijo opera realmente como COO; el fundador dedica su tiempo a las cuentas mayores y al desarrollo comercial. Marco de sucesión visible — y creíble — para los años cinco a siete.